E-COMMERCE VOORWAARDEN
VOOR GEBRUIKERS VAN WWW.BONEBAKKER.AMSTERDAM EN WWW.BONEBAKKER.NL
INTRODUCTIE
Deze e-commerce voorwaarden zijn van toepassing op aankopen gedaan door klanten op de webwinkel van Bonebakker Juwelier, Van Baerlestraat 27, 1071 AN Amsterdam, info@bonebakker.nl, tel +31 206737577, KVK 69037221
Het is aanbevolen om deze e-commerce voorwaarden goed door te lezen alvorens een aankoop te doen op de webwinkel. De volgende punten zijn terug te vinden:
PRODUCTEN BESTELLEN
PRIJZEN EN BETALING
LEVERINGSVOORWAARDEN
RECHT VAN TERUGTREKKING
KLACHTEN EN HERROEPINGEN
TOEPASSELIJK RECHT
VOORBEHOUD
PRODUCTEN BESTELLEN
U kunt 24 uur per dag bestellen. Wij verwerken bestellingen tussen 11.00 – 19.00 (GMT +1). Bestellingen hierna gedaan zullen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
Nadat u heeft besteld is de definitieve overeenkomst tussen u en BONEBAKKER JUWELIER pas geldig als wij een e/mail hebben verstuurd met de bevestiging dat wij gehouden zijn aan de bestelling.
U bent verantwoordelijk voor de correctheid van de klantgegevens die u invult tijdens het bestel/ en betaalproces, wij checken of bevestigen die informatie zelf daarna niet meer.
PRIJZEN EN BETALING
Alle in EUR genoemde prijzen zijn incl. BTW (21%). Wij behouden ons het recht voor om de prijzen op de webwinkel met onmiddellijke ingang te wijzigen. Verzendkosten binnen Nederland zijn bij de prijs inbegrepen. Verzenden buiten Nederland kost 20 euro.
We accepteren Mastercard, Visa en American Express. Als u met creditcard betaalt wordt het bedrag afgeschreven op het moment dat de factuur wordt verstuurd.
We behandelen uw creditcardgegevens in vertrouwen en we slaan uw creditcardgegevens niet op. Uw creditcardgegevens worden rechtstreeks in een betaaldienst (Adyen) ingevoerd, om uw veiligheid te verbeteren. De webwinkel slaat alleen gegevens op die nodig zijn om het benodigde bedrag van uw creditcard af te schrijven als het pakket naar u wordt verzonden.
Alle creditcardbetalingen worden gevalideerd. BONEBAKKER JUWELIER houdt zich het recht voorbehouden om een bestelling terug te trekken als er verdenking is van fraude, witwassen of soortgelijke verdenkingen. De aankoopprijs kan alleen worden teruggestort op de creditcard die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling mee te betalen.
We versleutelen uw kaartgegevens met het zogenaamde SSL (Security Socket Layer) protocol. Dit betekent dat ongeauthoriseerde personen uw creditcardnummer of andere informatie tijdens de transactie met Adyen, die de betalingen van aankopen op www.bonebakker.amsterdam verwerkt.
LEVERINGSVOORWAARDEN
Als uw aankoop een levering betreft aan een land binnen de EU maar buiten Nederland, zijn de regels voor het vrije verkeer van goederen van toepassing, wat betekent dat u Nederlandse BTW betaalt, maar geen lokale douaneheffingen.
Alle bestellingen worden verzonden met PostNL, Mikropakket of FEDEX. De levertijd hangt af van de gekozen verzender. U kunt uw pakket verwachten binnen 3-4 werkdagen als het item op voorraad is. Wij kunnen geen lokale leveringsvoorwaarden garanderen en dus niet accuraat specificeren wanneer het pakketje aankomt op het adres van de ontvanger.
Als uw bestelling meerdere items bevat, zullen we uw bestelling verzenden als alle items klaar zijn voor verzending.
We kunnen niet verzenden aan postbusadressen.
HERROEPINGSRECHT
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend zonder een specifieke reden op te geven en door ons per e-mail of briefpost op de hoogte te stellen.
LET WEL: U mag geen gebruik maken van het herroepingsrecht door het pakket weigeren aan te nemen of het niet op te halen.
Stuur uw verzoek tot herroeping naar het volgende adres:
Bonebakker Juwelier
Van Baerle Shopping Gallery
Conservatorium Hotel
Van Baerlestraat 27
1071 AN Amsterdam
The Netherlands
of
E-MAIL: info@bonebakker.nl
Het is aanbevolen om uw bestelnummer en het REF nummer van het item te noemen in uw kennisgeving van de herroeping, om fouten en vertraging te voorkomen.
LET WEL:
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op items die op de een of andere manier zijn aangepast aan uw persoonlijke kenmerken.
Als u een kennisgeving stuurt van uw herroepingsrecht, dient u het item zonder vertraging terug te sturen naar hetzelfde adres en uiterlijk 14 dagen nadat u kenbaar heeft gemaakt dat u van de aankoop afziet. We kunnen u vragen om een bewijs dat de aankoop is verstuurd voor deze deadline.
Als u het item terugstuurt moet het stevig verpakt zijn en u wordt vriendelijk verzocht om ook een kopie van uw bericht van herroeping bij te sluiten, en het bestelnummer te vermelden.
Het is raadzaam om internationale aankopen te retourneren via FEDEX of DHL, zodat de goederen veilig worden vervoerd en verzekerd zijn gedurende het transport. U kunt echter ook een andere, veilige verzendmethode kiezen. Het is uw verantwoordelijkheid om de verzendkosten van een retour te betalen.
LET WEL:
U bent verantwoordelijk voor schade die tijdens het transport kan ontstaan. Gelieve te bedenken dat alle verzendkosten voor uw rekening zijn, tenzij we het pakket per ongeluk naar u hebben verstuurd of het item beschadigd of kapot bij u is aangekomen. Het is onmogelijk om van tevoren een vaste prijs bepalen voor een retourzending, omdat die afhangt van het gewicht van het pakket en de gekozen vervoerder.
Geretourneerde items moeten in goede en onbeschadigde conditie verkeren. Als een geretourneerd item tekenen van beschadiging of gebruik vertoont, meer dan nodig is om de aard en de kenmerken van het item te bekijken, dan bent u verantwoordelijk voor de kosten van de waardevermindering van het item. Die waarde wordt door ons geraamd door middel van een specifieke inspectie van het geretourneerde product, gebaseerd op de volgende richtlijnen voor aantasting van het product:
Geen tekenen van gebruik en het product bevindt zich in de originele verpakking:
0 %.
Geringe tekenen van gebruik van het product en/of de originele verpakking:
Circa 25 %.
Zichtbare tekenen van gebruik van het product en/of ontbrekende of beschadigde originele verpakking:
Circa 50 %.
Zichtbare schade aan het product, zoals krassen of niet-verwijderbare vlekken:
Circa 100 %.
Terugbetaling van het item zal zo snel mogelijk worden voldaan, in elk geval binnen 14 dagen nadat we uw bericht van herroeping hebben ontvangen. We behouden ons echter wel het recht voor om de terugbetaling uit te stellen totdat we het item/de items hebben ontvangen om te kunnen inspecteren, of totdat u bewijs heeft overhandigd dat het item is teruggestuurd.
Als u uw aankoop herroept in overeenstemming met deze e-commerce voorwaarden betalen wij het volledige aankoopbedrag terug. Tenzij u ons anders instrueert zullen we het bedrag terugstorten via dezelfde betaalmethode waarmee u de originele aankoop heeft gedaan.
LET WEL:
Uw aanspraak op terugbetaling is exclusief kosten voor het gebruik van credit cards of andere betaalmethoden die wij moeten betalen om u te vergoeden. Als u meer informatie wil over uw veertien dagen recht op herroeping, kunt u de website van de Consumentbond bezoeken: https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/retourneren
AANSPRAAK EN KLACHTEN
Wij bestaan van gelukkige en tevreden klanten. Daarom moedigen we u aan om ons te benaderen als u problemen heeft met de items die u heeft gekocht.
In aanvulling op het herroepingsrecht zijn uw algemene rechten en plichten bij een koopovereenkomst vastgelegd in de Nederlandse wet, en ook uw rechten in geval van defecte items, vertraagde items of items die niet voldoen aan de beschrijving. U heeft twaalf maanden garantie, wat betekende dat u in het geval van een defect product kunt vragen om:
assistentie
opnieuw een levering, na retourneren van het defecte product,
beëindiging van de koopovereenkomst tenzij het defect onbetekenend is
Bovenstaande geldt ervan uitgaand dat uw claim gerechtvaardigd is en dat het defect niet is veroorzaakt door verkeerde behandeling of gebruik of alle andere vormen van schade aan het product.
You must notify BONEBAKKER JUWELIER of defective goods within a reasonable time after you have or should have discovered the defect. Notice given within two months after you have or should have discovered the defect is always within a reasonable time.
If you wish to exercise your right to claim or if you would like to complain about your purchase, please write to us at the following address:
Van Baerle Shopping Gallery
Conservatorium Hotel
Van Baerlestraat 27
1071 AN Amsterdam
The Netherlands
EMAIL:
info@bonebakker.nl
When returning purchased products, please attach a copy of your invoice as well as a description of the complaint/defect.
You can also appeal to the Consumer Complaints Board via this link:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
GOVERNING LAW
These e-commerce terms and conditions and any purchase agreement regarding the purchase of items from us are subject to Dutch law, except the Dutch applicable law and CISG.
RESERVATIONS
We reserve the right for typo errors, items that are sold out and force majeure, including delivery failures from our suppliers. Furthermore, BONEBAKKER JUWELIER is unable to guarantee that the webshop is always 100% up to date. BONEBAKKER JUWELIER may change the contents of the webshop at any time.
BONEBAKKER JUWELIER is unable to guarantee that colours and qualities are reproduced 100% correctly in the webshop. The reproduction depends on the computer’s colour settings and the screen being used. Furthermore, natural products like diamonds and precious gems will vary in colour and shine. Therefore, minor discrepancies in colour and shine are not considered to be a defect in the view of the purchase law.
BONEBAKKER JUWELIER always tries to provide accurate and comprehensive information in the webshop. However, errors may still occur. If you have mistakenly been charged an incorrect amount, you have the opportunity to place a new order with the correct price stated or cancel the purchase. However, BONEBAKKER JUWELIER reserves the right to cancel the purchase before sending your item, if we find that the purchase is based on incorrect information, including incorrect pricing. In such a case, you will be notified by email. If we are unable to contact you, your order will be automatically cancelled.